Cara Mempertahankan Pelanggan dengan 6 Jurus

Topik kesempatan kali ini saya akan membahas Cara Mempertahankan Pelanggan, diantara anda pasti pernah merasakan bagaimana mempunyai pelanggan dan mereka tidak kembali lagi untuk membeli produk bisnis anda. Perlu di pahami mengapa pembeli tidak kembali? Untuk mengetahui mengapa itu semua terjadi, kita perlu memerhatikan beberapa aspek agar konsumen tetap kembali untuk repeat order (memesan ulang) dan ini menjadikan bisnis kita berjalan terus, lancar jaya. hehe

Cara Mempertahankan Pelanggan

Untuk  memperdalam karakter konsumen, kita memang perlu mengetahui psikologis mereka. Dilain tempat mungkin akan dibahas secara spesifik tentang psikologi khusus konsumen, tetapi disini saya coba akan mengorek strategi dahsyat mempertahankan pelangggan bisnis anda agar tetap setia:

Cara Mempertahankan Pelanggan

Cara Mempertahankan Pelanggan

1. Siapkan tempat saran atau masukan

Secara umum pelanggan sifatnya ingin diperhatikan, mereka tidak mau tahu apakah kita mempunyai pelanggan ratusan atau ribuan tiap hari, mereka hanya berpikir ingin dilayani full service. Salah satu bentuk perhatian kita ialah mendengar keluhan konsumen dengan membuat tempat khusus, bisa dengan kotak suara, nomor untuk menerima keluhan, dan lain-lain. Dilain sisi kita bisa melihat apa yang kurang dari produk kita, entah bisa dari produk sendiri atau dari sisi pelayanan yang kurang layak, itu salah satu cara mempertahankan pelanggan.

2.      Follow up setelah membeli

Ucapan terima kasih untuk membeli atau memberikan informasi yang menarik (adanya diskon, promo, launching produk, dll) dapat kita lakukan setelah pelanggan membeli produk, dengan tujuan konsumen merasa dihargai, karena kita masih mengingatnya walaupun yang menjadi pelanggan sangat banyak, apalagi jika kita menyebut nama mereka satu persatu (bukan secara umum). Bagaimana  melakukannya? Kita bisa membuat daftar buku tamu, dengan mengisi nama, no hp, dan email, bagi saya ini strategi yang penting dalam cara mempertahankan pelanggan bisnis.

3.      Ajak aktif di sosial media atau blog

Dengan membludaknya pengguna internet khususnya di Indonesia, maka kita sebagai pemilik produk sudah kebutuhan mutlak untuk membuat akun disocial media (facebook atau twitter) atau website produk, tujuannya ialah menunjukkan eksistensi kita yang tetap hadir untuk semua kalangan dan memperluas pemasaran agar menjadi banyak yang mengetahui.

4. Mengajak pelanggan untuk membuat testimoni

Buatlah pengumuman bahwasanya akan diambil  5 komentar terbaik testimoni dan akan ditampilkan di website atau timeline kita, mereka pasti senang jika menjadi pen-testimoni karena bakal mejeng di hal depan website atau timeline. Strategi ini membuat pelanggan kita aktif dan memberi dampak viral marketing yang membuat produk kita dilihat orang banyak.

5. Mencari orang yang berpengaruh untuk memberikan testimoni

Meneruskan dari strategi yang ke-4, akan tetapi kali ini kita mencari orang yang berpengaruh (memiliki banyak fans). Mengapa harus demikian? Karena akan berdampak juga fansnya yang banyak mencoba produk kita, contoh=> kita menjual bakso, kemudian kita minta testimoni dari Rafi Ahmad dan Raditya Dika, dengan testimoni yang diberikan oleh ke 2 orang tersebut, maka dengan sendirinya fans mereka akan mencoba bakso kita, tanpa disuruh dan dengan dahsyat akan mendongkrak penjualan.

6. Berilah sesuatu yang tidak diberi oleh pesaing

Tips terakhir dalam cara mempertahankan pelanggan ialah anggap saja anda memiliki bisnis soto, di daerah lingkungan anda juga terdapat pesaing penjual makanan, seperti=> ketoprak, bubur ayam, bakso, pecel lele, dll. Strateginya ialah anda memberikan sesuatu bonus saat pelanggan anda telah membeli soto , contoh=> “makan 6 X, bonus 1 X makan”  atau “Setiap ibu hamil, gratis makan disini” yang pasti anda berikan sesuatu yang lebih, agar pelanggan anda terus setia membeli produk yang ditawarkan.

Baca juga : Tips Marketing Dahsyat Untuk Bisnis Anda

KESIMPULAN

Sebenarnya cara mempertahankan pelanggan bisnis sangat banyak beragam cara yang dapat kita lakukan, sesuai dengan kondisi dan kreatifitas kita. Dengan anda telah action bisnis mau gak mau pasti anda berpikir bagaimana cara memajukan usaha anda, dengan cara mendatangkan pelanggan dan mempertahankannya agar tetap setia membeli produk anda. Semoga tips “6 Cara Dahsyat Mempertahankan Pelanggan Bisnis “ menginspirasi anda dan menambah khazanah keilmuan kita semua, mungkin dari para pembaca ada tambahan untuk beberapa tips agar kita saling mengisi dan berbagi pengalaman atau ada pertanyaan yang bisa kita saling diskusikan untuk menyelesaikan masalah pada bisnis.

None found.

5 thoughts on “Cara Mempertahankan Pelanggan dengan 6 Jurus

  1. edi

    gan bagus bagus artikel blognya tapi saya tertarik dengan ditengah artikel selalu ada kata yang mengunci kalau pengunjung ingin meneruskan membacanya itu pakai apa ? tolong bagi ilmunya

    Reply
    1. Muhammad Hafizh Post author

      Itu pake plugin pak untuk wordpress, tapi kalo untuk blogspot saya belum menemukan caranya.

      Reply
  2. Website Gratis

    Untuk mengajak pelanggan membuat testimoni apalgi menggunakan artis, apakah itu tidak membutuhkan budget yang besar ya min?

    Reply
    1. Muhammad Hafizh Post author

      Bisa gratis malah, misalnya Anda kan penyedia website.. Coba bikinin web toko online artis yang punya bisnis, seperti titi kamal, uci, dll. Terus minta dah testimoninya 🙂

      Reply
  3. Career Line Network

    Terimakasih sangat membantu sekali tipsnya, karena pelanggan punya peran utama dalam dunia bisnis, hal ini pula yang mengharuskan para pelaku bisnis menerapkan berbagai macam trik, cara hingga strategi pemasaran agar pelanggan kembali membeli produk atau kembali berbelanja pada usaha kita

    Reply

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *